🏗️Exemple concret
Application de streaming : Funnel inscription → première lecture → abonnement payant. Sur 100 visiteurs : 40 s'inscrivent (-60%), 25 regardent une vidéo complète (-37,5%), 8 s'abonnent (-68%). L'étape critique identifiée : le passage de 'premier visionnage' à l'abonnement. Test : ajouter un email automatique après le premier visionnage → conversion +35%.
∑ Concept clé
Taux de conversion par étape = (utilisateurs à l'étape N+1) / (utilisateurs à l'étape N) × 100. Conversion globale = produit de tous les taux.
🎯Quand l'utiliser ?
✓Optimisation du parcours d'achat e-commerce
✓Analyse de l'onboarding d'une application
✓Identification des points de friction UX
✅ Avantages
+Visuel et immédiatement compréhensible
+Priorise les efforts d'optimisation
+Mesure l'impact des améliorations
⚠️ Limites
−Ne montre pas pourquoi les utilisateurs partent (complémenter avec des entretiens)
−Agrège des comportements très différents (utilisateurs mobiles vs desktop)
−Peut être biaisé si les étapes ne sont pas définies correctement
🛠️ Outils principaux
Google Analytics 4
Amplitude
Mixpanel
Heap
SQL
AnalyticsProduitConversionUXe-commerce