Discipline qui crée et maintient une version unique, fiable et faisant autorité des données de référence critiques d'une organisation : clients, produits, fournisseurs, entités légales, codes géographiques. Sans MDM, une même entreprise peut avoir un « client Renault » stocké différemment dans 5 systèmes (CRM, ERP, billing, support, logistique) avec des IDs incohérents, rendant toute vue 360° impossible. Le MDM centralise ces référentiels, déduplique, réconcilie et propage les mises à jour vers tous les systèmes consommateurs. C'est un projet long et complexe qui nécessite autant d'engagement organisationnel (qui décide de la définition officielle d'un client ?) que technique.