🏗️Exemple concret
Banque : le même client physique avait 7 identifiants différents dans 7 systèmes (prêt, épargne, assurance, carte, conseil, mobile, web). Après un projet MDM de 18 mois : 1 identifiant client unique, vision 360° consolidée. Impact : offres personnalisées cross-produit, réduction des risques réglementaires (RGPD : un seul point de suppression).
∑ Concept clé
MDM = déduplication (algorithmes de matching flou : Jaro-Winkler, Soundex) + golden record (règles de survivance) + distribution (API ou réplication) + gouvernance.
🎯Quand l'utiliser ?
✓Fusion-acquisition (consolider deux référentiels clients)
✓Conformité réglementaire (vue client unique pour RGPD, KYC)
✓Amélioration de la qualité des données à l'échelle de l'entreprise
✅ Avantages
+Élimine les doublons et incohérences (Single Source of Truth)
+Améliore la qualité de toutes les analyses
+Facilite la conformité réglementaire
⚠️ Limites
−Projets longs et coûteux (18-36 mois typiquement)
−Nécessite un sponsorship C-level fort
−Résistance au changement des équipes métier (propriété des données)
🛠️ Outils principaux
Informatica MDM
SAP Master Data Governance
Reltio
Profisee
Open source : OpenMDM
GouvernanceMDMQualité des donnéesRéférentielEntreprise