Analyse du comportement des cohortes d'utilisateurs pour mesurer la proportion qui continue d'utiliser un produit ou service sur une période donnée. La courbe de rétention trace le % d'utilisateurs actifs après J+1, J+7, J+30, J+90. Une courbe qui se stabilise (flat retention) indique que le produit a trouvé un core audience fidèle ; une courbe qui tend vers 0 signifie que le produit ne crée pas d'habitude. La rétention est la métrique fondamentale du Product-Market Fit : sans rétention, la croissance est un 'leaky bucket'. Méthodes d'analyse : cohorte calendaire (tous les utilisateurs arrivés en janvier), cohorte comportementale (tous les utilisateurs ayant effectué une action X). L'analyse de rétention par segment (pays, plan d'abonnement, canal d'acquisition) révèle quels types d'utilisateurs restent le plus et guide la stratégie d'acquisition.